Название на английском — Switching Costs
Негативные издержки, которые несет потребитель в результате изменения поставщиков, брендов и продуктов. Хотя наиболее распространенным переключения расходов денежно характер Есть также психологические, усилий и времени на основе коммутации расходов.
Устойчивое компаний, как правило, стараются использовать стратегии, которые несут определенную высокую стоимость, с тем чтобы удержать клиентов от перехода к конкуренту продукта, бренда или услуги. Например, для многих мобильный телефон носителей заряда очень высокой отмены платы за аннулирование контракта. Мобильный телефон носителей этого в надежде, что расходы, связанные с переходом на другую перевозчика будет достаточно высоко, чтобы не допустить их клиентов от этого.